Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
We willen dat je met een gerust gevoel bij AeroLounge bestelt. Past een artikel niet of ben je er niet helemaal tevreden over? Dan lossen we dat graag voor je op.
Retourtermijn
Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om een retour aan te vragen, zonder opgave van reden. Na je aanvraag heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Staat van geretourneerde artikelen
Je mag je artikel gerust passen, net zoals je dat in een winkel zou doen. Voor een volledige terugbetaling stuur je het artikel terug:
- Ongedragen, ongewassen en zonder geurtjes of vlekken
- Met de labels er nog aan
- Bij voorkeur in de originele verpakking
Vertoont een artikel sporen van gebruik die verder gaan dan passen, dan kunnen we de waardevermindering inhouden op je terugbetaling.
Zo vraag je een retour aan
- Ga naar
aerolounge.myparcel.me/returns/create - Vul de gegevens uit je orderbevestiging in en volg de stappen.
- Betaal je retourlabel en print het meteen.
Wacht met het terugsturen van je artikel tot je je retourlabel hebt, zodat we je pakket aan je bestelling kunnen koppelen en het snel kunnen verwerken.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Je ziet het exacte bedrag bij het aanmelden van je retour en betaalt dit direct bij het aanmaken van je retourlabel. Regel je de verzending liever zelf? Dat kan ook. Gebruik wel een verzendmethode met track & trace en stuur het pakket naar het onderstaande adres.
Retouradres
AeroLounge
Sint Laurenslaan 22
4835 GK Breda
Nederland
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je pakket bij ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of niet wat je hebt besteld? Mail ons dan direct via info@aerolounge.store. We lossen het kosteloos voor je op.
Ruilen
Direct ruilen is niet mogelijk. Stuur het artikel dat je niet wilt houden terug en plaats een nieuwe bestelling voor het artikel dat je wél wilt. Zo heb je het het snelst in huis.
Terugbetalingen
Stuur je je volledige bestelling terug, dan betalen we het volledige bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten. Bij een gedeeltelijke retour betalen we de prijs van de geretourneerde artikelen terug; verzendkosten worden dan niet terugbetaald.
Heeft je bestelling een korting voor meerdere artikelen gekregen en voldoet je bestelling na een gedeeltelijke retour niet meer aan de voorwaarden, dan vervalt de korting en wordt deze ingehouden op je terugbetaling.
We betalen zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je retouraanvraag hebben ontvangen. We kunnen wachten met terugbetalen tot we het artikel hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als je bestelling, tenzij anders afgesproken.
Heb je 15 dagen nadat je retour is goedgekeurd nog niets ontvangen? Mail ons via info@aerolounge.store, dan zoeken we het voor je uit.
Voor de volledige juridische voorwaarden, inclusief het modelformulier voor herroeping, zie onze Algemene Voorwaarden.